Политика обмена и возврата

Эта страница описывает условия обмена и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине REAL.BODY, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»».

Обмен товара надлежащего качества

Если товар просто не подошёл по размеру, фасону или цвету, вы имеете право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Условия обмена товара надлежащего качества:

• товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• есть расчётный документ или другое подтверждение покупки товара в нашем магазине (номер заказа, письмо-подтверждение на email);
• желаемый товар для обмена есть в наличии на момент обращения — если аналогичного товара нет, мы возвращаем деньги по договорённости.

Стоимость пересылки товара при обмене по причинам, не связанным с браком (не подошёл размер, цвет и т.д.), оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Если вы получили товар с производственным браком, в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право по своему выбору требовать:

• замены на аналогичный товар надлежащего качества;
• соответствующего уменьшения цены товара;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость обратной доставки возмещает магазин.

Как оформить обмен или возврат

1. Напишите нам на email real.body.com@gmail.com или позвоните по номеру +38 099 077 36 20, укажите номер заказа и причину обмена/возврата.
2. Мы согласуем с вами способ и адрес отправки товара обратно.
3. Отправьте товар в полной комплектации, с сохранённым товарным видом и ярлыками (для товара надлежащего качества).
4. После получения и проверки товара мы сообщим вам о решении по обмену или возврату денежных средств.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата через WayForPay. В соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», возврат средств осуществляется не позднее чем в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты

По всем вопросам обмена и возврата обращайтесь: email real.body.com@gmail.com, телефон +38 099 077 36 20.