Refund and Returns Policy

Ця сторінка описує умови обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині REAL.BODY, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».

Обмін товару належної якості

Якщо товар просто не підійшов за розміром, фасоном чи кольором, ви маєте право обміняти його протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Умови для обміну товару належної якості:

товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
є розрахунковий документ або інше підтвердження купівлі товару в нашому магазині (номер замовлення, лист-підтвердження на email);
бажаний товар для обміну є в наявності на момент звернення — якщо аналогічного товару немає, ми повертаємо кошти за домовленістю.

Вартість пересилання товару під час обміну з причин, не пов’язаних із браком (не підійшов розмір, колір тощо), оплачує покупець.

Товар неналежної якості (брак)

Якщо ви отримали товар із виробничим браком, відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на свій вибір вимагати:

заміни на аналогічний товар належної якості;
відповідного зменшення ціни товару;
безоплатного усунення недоліків товару;
розірвання договору та повернення сплачених коштів.

У разі повернення товару неналежної якості вартість зворотної доставки відшкодовує магазин.

Як оформити обмін або повернення

Напишіть нам на email real.body.com@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 099 077 36 20, вкажіть номер замовлення та причину обміну/повернення.
Ми узгодимо з вами спосіб і адресу відправлення товару назад.
Надішліть товар у повній комплектації, зі збереженим товарним виглядом та ярликами (для товару належної якості).
Після отримання й перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо обміну або повернення коштів.

Повернення коштів

Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату через WayForPay. Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 7 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги.

Контакти

З усіх питань щодо обміну та повернення звертайтесь: email real.body.com@gmail.com, телефон +38 099 077 36 20.